Статья рассказывает о том, как производители делают вещи, чтобы они ломались и обеспечивали постоянный поток доходов на запчастях и сервисах. Приводятся примеры с чернилами для принтеров и автомобилями. В конце статьи упоминается возможность найти необходимые запчасти в интернете.